ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Λεωφ. Παπανικολάου 13,
Πεύκα 570 10, Θεσσαλονίκη
Email: info[at]shopperland.gr
Τηλ: 2310-357552

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Η αποστολή των προϊόντων που παραγγέλνετε, πραγματοποιείται με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Αποστολή μέσω Courier (με ή χωρίς αντικαταβολή)
  • Αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας, για ογκώδη δέματα ή για δέματα βάρους άνω των 15kg. Σε περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην αξία της παραγγελίας. Μπορείτε να επιλέξετε την μεταφορική εταιρεία με την οποία θέλετε να αποσταλούν τα προϊόντα (να τα παραλάβει από το κατάστημά μας) ή να επιλέξετε αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας με την οποία συνεργάζεται η εταιρεία μας (σε αυτήν την περίπτωση, θα ενημερωθείτε για το κόστος αποστολής και αφού γίνει η κατάθεση του ποσού των μεταφορικών, θα αποσταλεί η παραγγελία σας). Σε κάθε περίπτωση, η παραγγελία θα πρέπει να έχει καταχωρεί και πληρωθεί με έναν από τους τρόπους πληρωμής που διατίθενται στην ιστοσελίδα μας.
  • Παραλαβή από το κατάστημα (νοείται ότι η παραγγελία έχει καταχωρηθεί και πληρωθεί). Η παραλαβή γίνεται μετά από τηλεφωνική μας επιβεβαίωση (ή επικοινωνίας μέσω email), ότι έχει ολοκληρωθεί και είναι έτοιμη για παραλαβή.

Οι τρόποι πληρωμής μιας παραγγελίας είναι οι ακόλουθοι:

  • Πληρωμή μέσω πιστωτικής η χρεωστικής κάρτας.
  • Πληρωμή μέσω τραπεζικής κατάθεσης, στους λογαριασμούς της εταιρείας. Οι αριθμοί λογαριασμού που διατηρεί η εταιρεία σε διάφορες τράπεζες, φαίνονται στο πεδίο πληρωμής, όταν επιλέγετε πληρωμή με τραπεζική κατάθεση.
  • Πληρωμή μέσω αντικαταβολής. Στην περίπτωση αυτή εμφανίζονται τα έξοδα αντικαταβολής στην τελική ανάλυση του κόστους της παραγγελίας.

Για παραγγελίες άνω των 100,00€ χωρίς το ΦΠΑ, με αποστολή μέσω Courier και με συνολικό βάρος αποστολής έως και 3kg, τα μεταφορικά είναι δωρεάν, για αποστολές εντός της ηπειρωτικής χώρας, πλην δυσπρόσιτων περιοχών.

Ως βάρος αποστολής λαμβάνεται το μεγαλύτερο βάρος που προκύπτει από τη σύγκριση του πραγματικού βάρους των προϊόντων και του ογκομετρικού βάρους αυτών: (Μήκος x Πλάτος x Ύψος)/5000 για την ηπειρωτική χώρα και (Μήκος x Πλάτος x Ύψος)/3000 για νησιωτικές και
δυσπρόσιτες περιοχές.

Ο χρόνος αποστολής μιας παραγγελίας κυμαίνεται μεταξύ 1 έως και 4 ημερών. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας, λόγω ελλείψεων ή άλλων προβλημάτων, δύναται να καθυστέρηση παραπάνω από 4 ημέρες, πραγματοποιείται ενημέρωση του πελάτη εγκαίρως, για πληροφόρησή του ή τυχόν αλλαγές στην παραγγελία.

Σε κάθε περίπτωση μετά την αποστολή της παραγγελίας, ο χρόνος παράδοσης, αφορά τον χρόνο απόκρισης της εταιρείας Courier ή της μεταφορικής εταιρείας. Ο σύνηθες χρόνος είναι 1-2 ημέρες.

Σε κάθε περίπτωση η εταιρεία μας, εργάζεται για την γρηγορότερη ολοκλήρωση και αποστολή της κάθε παραγγελίας, ώστε χρόνος αναμονής να είναι ο μικρότερος δυνατός.

Τροποποίηση ή ακύρωση παραγγελίας, η οποία έχει καταχωρηθεί, μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία μας, στα στοιχεία επικοινωνίας ή τηλεφωνικά και μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει ήδη ολοκληρωθεί, συσκευασθεί και αποσταλεί.

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων γενικά δε γίνονται αποδεκτές. Σε κάθε περίπτωση όμως και με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. παράλληλη ζήτηση προϊόντος από άλλο πελάτη κ.λπ.), μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή κατόπιν πάντα επικοινωνίας. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη ή τον αγοραστή.

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων, γίνονται αποδεκτές εντός 5 ημερών από την παραλαβή τους.

Για να γίνει επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από το Παραστατικό Αγοράς, να είναι σε άρτια κατάσταση, εντός της συσκευασίας του και συνοδευόμενο με όλα τα παρελκόμενα.

Όταν με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του shopperland.gr, έγινε λανθασμένη αποστολή προϊόντων ή απεστάλησαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην παραγγελία, στη τιμολόγηση, στη αποστολή ή τη συσκευασία κ.λπ.), καθώς και σε όλες τις περιπτώσεις τις οποίες καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση είναι σε ισχύ, μπορείτε να επιστρέψετε το ή τα προϊόντα με τις παρακάτω διαδικασίες:

Στην περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός πέντε (5) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, χωρίς χρέωση μεταφορικών, πάντα μετά από επικοινωνία και συνεννόηση με τη Δικαιούχο. Στην περίπτωση αυτή δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδά παραλαβής των νέων προϊόντων.

Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων εντός εγγύησης, αυτό θα πρέπει να γίνει εντός της διάρκεια της αναγραφόμενης χρονικής διάρκειας της εγγύησης, από την παραλαβή των αγαθών. Τα προϊόντα, θα πρέπει να επιστραφούν στο κατάστημά μας, μετά από τηλεφωνική επικοινωνία και μετά από συνεννόηση. Για να γίνει επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από το Παραστατικό Αγοράς ή αντίγραφο αυτού, να είναι σε άρτια κατάσταση, χωρίς επεμβάσεις επί αυτού και συνοδευόμενο με όλα τα παρελκόμενα. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των προϊόντων, αλλά και με το κόστος παραλαβής των νέων, προς αντικατάσταση των χαλασμένων.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με τα αναγραφόμενα παραπάνω στον παρόν (αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων) από τον καταναλωτή κατά τα ανωτέρω το shopperland.gr επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον καταναλωτή, μη συμπεριλαμβανομένων κατά περίπτωση, των δαπανών παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα συμπλήρωσης ή ανακοίνωσης της αίτησης επιστροφής, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο καταναλωτής χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός και εάν ο καταναλωτής έχει ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθεί ο καταναλωτής με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων. Σε κάθε περίπτωση η επικοινωνία των δύο μερών πριν κάποια κίνησης, θα αποδεικνύεται εγγράφως ή μέσω ανταλλαγής ηλεκτρονικών μηνυμάτων από πιστοποιημένη διεύθυνση.

Εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης αποτελούν προϊόντα ειδικής παραγγελίας που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή .

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (sales@shopperland.gr) στο τηλέφωνο 2310 357552 από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-17:00 (εκτός αργιών) για πληροφορίες.

Εάν κατά την εγγραφή σας στην ιστότοπο, επιλέξετε ότι θέλετε να ενημερώνεστε για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές, τότε θα ενημερώνεστε τακτικά μέσω του newsletter που αποστέλλεται από εμάς.

Εάν δεν έχετε κάνει αυτή την επιλογή, μπορείτε να επικοινωνήστε μαζί μας, μέσω e-mail, στο οποίο να αναγράφεται ότι επιθυμείτε να ενημερώσετέ σχετικά με τα νέα προϊόντα και τις προσφορές, όποτε και θα ενεργοποιήσουμε εμείς αυτήν την επιλογή για εσάς.

Επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος. Τα στοιχεία τα βρίσκεται στο πεδίο ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ του ιστοτόπου.

Το καθιερωμένο ωράριο λειτουργίας του καταστήματός μας είναι:
Δευτέρα έως και Παρασκευή: 09:00 έως 18:00
Σάββατο: 09:00 έως 14:00

Κάθε λαμπτήρας LED διαθέτει κάποια χαρακτηριστικά τα οποία προσδιορίζουν την ποιότητα και την απόδοσή του. Τα πιο βασικά είναι τα παρακάτω:

Εγγύηση.  Επιλέξτε λαμπτήρες που διαθέτουν εγγύηση καλής λειτουργίας για τουλάχιστον 2- 5 έτη.

Δείκτης χρωματικής απόδοσης (CRI).Είναι η ικανότητα μιας πηγής φωτός να αποδίδει τα χρώματα του ορατού φάσματος, χωρίς να επιφέρει διαφοροποιήσεις στις αποχρώσεις τους. Αποτελεί μέτρηση της αντιστοιχίας του χρώματος που εκπέμπει ένα αντικείμενο και της εμφάνισής του κάτω από μία πηγή τεχνητού φωτός. Η τιμή 100 αντιστοιχεί σε λευκό φως ιδίων χαρακτηριστικών με το φως ημέρας. Δείκτης μεγαλύτερος του 80 θεωρείται πολύ καλός.

Διάρκεια ζωής.Είναι η εκτιμώμενη διάρκεια ζωής του λαμπτήρα σε ώρες. Ένας καλός λαμπτήρας θα πρέπει να έχει διάρκεια ζωής πάνω από 25.000 ώρες.

Φωτεινή ροή (Lummen). Είναι η στοιχειώδη φωτεινή ενέργεια dQ που εκπέμπει μία σημειακή φωτεινή πηγή τοποθετημένη στην κορυφή ενός κώνου σε χρόνο dt προς το χρόνο αυτό ή διαφορετικά η φωτεινή ενέργεια που εκπέμπεται από ισότροπη πηγή φωτοβολίας 1 Cd, μέσα σε στερεά γωνία 1 Sterad (Lumen = 1 Cd x 1 Sterad). Η τιμή της φωτεινής ροής συγκρινόμενη με τα watt που καταναλώνει ένας  λαμπτήρας μπορεί να σας δείξει πόσο αποδίδει σε σχέση με κάποιον άλλο.

Ονομαστική Ισχύς (Watt).Είναι η ισχύς, σε Watt, η οποία καταναλώνεται από το λαμπτήρα κατά τη λειτουργία του. Με βάση το μέγεθος αυτό και σε συνάρτηση με το βαθμό απόδοσης του λαμπτήρα, υπολογίζεται το ηλεκτρικό ρεύμα που καταναλώνει.

ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ

    Έχω διαβάσει και αποδέχομαι την "Πολιτική Απορρήτου"